نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء جاهز هو أحد النماذج الهامة التي يبحث عنها الكثير من المواطنين الراغبين في تقديم شكوى ضد الشركة نظرا لأسباب عديدة تتعلق بعدم استقرار التغذية الكهربية أو وجود مشكلة في تقدير الفواتير، لذا سوف نتعرف اليوم على طريقة صياغة هذه الشكوى بأسلوب مميز.
نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء جاهز
إن الدور الأساسي لشركة الكهرباء يتمحور حول توزيع الطاقة الكهربية إلى المستهلكين على اختلاف فئاتهم، فالشركة تخدم القطاع السكني، الصناعي، التجاري، الزراعي، والحكومي، وتتم صياغة الشكوى على النحو التالي:
- يتم افتتاح الشكوى بالبسملة ثم يحدد مقدم الشكوى اسم الجهة التي يخاطبها، ففي حالتنا تلك يقوم بتحديد اسم شركة الكهرباء التي تقوم بتغذية المنشأة الخاصة به بالطاقة الكهربية، وبعد تحديد اسم الشركة يتم التوجه إلى أعضائها بالتحية.
- حتى تتمكن الشركة من تكوين صورة واضحة تجاه المشكلة التي يعاني منها مقدم الشكوى فإنه يجب عليه ذكر مشكلته في هيئة عناصر مفصلة، مع ضرورة ذكر حجم الضرر الذي وقع عليه نتيجة لهذا القصور من شركة الكهرباء.
- يتوجه المستهلك بعد ذلك بعبارات الامتنان للشركة، ثم يقوم باختتام الشكوى بذكر بيانات التواصل معه، قبل أن يقوم بالتوقيع ليكون بذلك قد أقر بصحة كافة المعلومات التي أوردها في نص الشكوى.
|
تحميل بصيغة PDF
تحميل بصيغة Word
صيغة خطاب موجه لشركة الكهرباء
هناك العديد من الشروط الواجب تحققها في صيغة خطاب الشكوى الموجه لشركة الكهرباء، تلك الشروط هي التي ستجعل الشكوى واضحة المضمون للمتلقي، فالأسطر التالية سوف توضح لكم أهم هذه الشروط لتتأكدوا من توافرها في معروض الشكوى الخاصة بكم:
- يراعى أن يأتي عرض الشكوى بأسلوب مركز، مع ضرورة التطرق إلى الأسباب التي دفعت المواطن إلى رفع الشكوى، وبعدها يجب أن يضع مقدم الشكوى المطالب التي يرجو تحققها في هيئة نقاط محددة.
- يجب أن يتأكد مقدم الشكوى من إرفاق جميع المستندات والفواتير التي تؤيد موقفه، وذلك حتى تحقق الشكوى الغاية منها، كما يتعين على مقدم الشكوى القيام بمراجعتها جيدا قبل رفعها حتى يتأكد من أنها خالية تماما من الأخطاء الإملائية واللغوية.
|
تحميل بصيغة PDF
تحميل بصيغة Word
متى يحق لي رفع شكوى على شركة الكهرباء؟
هناك أسباب عديدة قد تدفع المستهلكين إلى التقدم بشكوى ضد شركة الكهرباء، فنظرا لأهمية الطاقة الكهربية لمختلف القطاعات لا تكون هناك رفاهية للاستغناء عنها، وسوف توضح لكم النقاط التالية أهم الحالات التي يضطر خلالها المستهلكون إلى رفع شكوى ضد الشركة:
- القيام بقطع التغذية الكهربية بدون إخطار العميل ومنحه المهلة القانونية لسداد الفواتير المستحقة.
- وجود زيادة ملحوظة في فواتير الكهرباء على الرغم من أن استهلاك العميل لم يرتفع.
- عدم استقرار الجهد الكهربي وانتظامه عند الحدود المسموحة له مما يلحق الضرر بالأجهزة الكهربية والمحركات المستخدمة في العمليات الصناعية.
- وجود خلل في عداد الاستهلاك، الأمر الذي يؤدي إلى عدم دقة القراءة الخاصة به.
- عدم التزام الشركة بإرسال فواتير الكهرباء إلى العملاء بصفة شهرية.
شكاوى الكهرباء واتس اب
حرصا من شركات الكهرباء على التسهيل على المستهلكين قامت معظمها بتوفير طرق عديدة لتلقي الشكاوى على مدار الساعة، ومن أبرز هذه الطرق هي الطريقة التي تعتمد على تقديم الشكوى من خلال تطبيق واتساب.
- تحدد شركة الكهرباء رقما خاصا لتلقي شكاوى المستهلكين الذين يواجهون مشكلة في انتظام التغذية الكهربية، فهذا الرقم يمكن استخدامه للتواصل الهاتفي مع أحد ممثلي الشركة، كما يمكن مراسلة الشركة من خلاله عن طريق تطبيق واتساب.
- تملك كل شركة من شركات الكهرباء الموقع الإلكتروني الخاص بها، وهو أيضا من الوسائل الفعالة التي يمكن من خلالها تقديم شكوى عند إخلال الشركة بأداء مهامها، وذلك بعد تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني للشركة.
وبهذا القدر من القول يكون مقالنا اليوم قد بلغ ختامه، فقد تعرفنا من خلاله على الأسلوب الذي يصاغ به نموذج شكوى ضد شركة الكهرباء جاهز، كما استعرضنا الحالات المختلفة التي يضطر خلالها المستهلك لرفع شكوى ضد الشركة، هذا إلى جانب تناولنا لطريقة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق واتساب.
