نموذج بطاقة الأداء المتوازن doc، وقد ظهر في التسعينات عدد من نظريات تطوير الأداء وفي عام 1996، قام كل من روبرت كابلان وديفيد نورتون، بتصميم وثيقة بطاقة الأداء المتوازن، والتي تحتوي على كافة البيانات الخاصة بخطة العمل، كما تم تصميمها بطريقة منظمة وأكثر فائدة، ونوضح لكم من خلال سطور هذا المقال أهم المعلومات التي وردت بشأن تعريف بطاقة الأداء وأي معلومات أخرى تتعلق بالموضوع.
بطاقة الأداء المتوازن
نوضح لكم من خلال حديثنا عن نموذج بطاقة الأداء المتوازن doc، معنى بطاقة الأداء وأهم ما ورد بشأنها من معلومات ويتمثل ذلك في التالي:
- وتعني بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard، والذي يتم إختصاره ب BSC، وهي تعني معيار قياس أداء الإدارة الاستراتيجية.
- وذلك لأن معيار القياس يتم استخدامه من أجل قياس أداء المنظمة ويتم تسجيل جميع المعلومات التي تتعلق بتقييمها.
- ويتم من خلالها تقديم توصيات وذلك لتحسين الوظائف وكذلك خصائصها، والنتائج التي تنتج عنها.
أهمية بطاقة الأداء
هناك عدة أمور تجعل نموذج بطاقة الأداء المتوازن doc، من الأمور المهمة للغاية وذلك نظرا للتالي:
- تقوم بطاقة الأداء المتوازن بتوفير جميع البيانات التي يتم من خلالها توفير الحد الأقصى من المعلومات وهي التي يتم اتخاذ القرارات بشأنها داخل منظمة العمل.
- ومن أهم اختصاصات بطاقة الأداء المتوازن أنها تقوم بقياس رأس المال الفكري للمؤسسة، ويعبر هذا المصطلح عن القدرة التنافسية التي تتمتع بها الشركة.
- وتنعكس قدرة الشركة على العملاء لديها وعلى تدريب كوادر الشركة وكذلك درجة النمو التي حققتها الشركة بجانب تمويل الشركة وعملياتها التجارية.
- كل ذلك بجانب دورها الفعال في تحديد النقاط التي يحتاجها تطوير الأداء التنظيمي وكذلك أهداف التنمية الاستراتيجية وهو بدوره يؤدي إلى مخرجات أفضل.
شكل بطاقة الأداء المتوازن
يعد دور بطاقة الأداء المتوازن هو قياس وتقييم ودفع تطوير أداء الشركة، فهو بذلك يحتوي على كافة المعلومات الخاصة بأقسام الشركة المهمة والحيوية مثل إدارة الموارد البشرية وإدارة العملاء والمشتريات وغيرها، ونوضح لكم في الفقرات التالية كيفية إعداد النموذج والذي يتمثل في التالي:
- عند تصميم البطاقة يتم تصميمها على شكل جدول مع كتابة اسم وشعار الشركة المراد كتابتهم، ثم يتبع ذلك بكتابة رسالة الشركة ورؤيتها وكل أهدافها الاستراتيجية.
- يتم بعد ذلك تقسيم الجدول إلى ستة أعمدة، يتكون العمود الأول من المجالات المستهدفة، وأما بقية الأعمدة فهي تشمل أسماء الأقسام المهمة في الشركة.
- ثم بعد ذلك يتم كتابة الفصول الرئيسية التي تحتوي على الأهداف التشغيلية لكل قسم.
- أما الصف التالي فهو يتكون من مؤشرات الأداء للسنة المالية السابقة ثم يتم ذكر الأداء.
- وإذا لم يحدث الأداء المتوقع كما تم تخطيطه فعليك القيام بتعيين صف لأداء الشركة الفعلي.
- وبناء على ذلك الأداء يتم توضيح التحديات التي تواجه الشركة، وكذلك في صفوف مخصصة للتحديات والانحرافات.
- ويكتب في الصف الأخير اقتراحات لتصحيح الانحرافات التي حدثت.
كتاب بطاقة الأداء المتوازن خطو بخطوة؟
ويتمثل كتاب بطاقة الأداء المتوازن خطوة بخطوة في التالي:
- تم تأليف الكتاب من قبل بول ر. نيفين وتم ترجمته إلى العربية من قبل أحمد بن عبدالله الزهراني.
- وهو كتاب يستهدف الدوائر الحكومية والمنظمات غير الهادفة للربح، وقد حظي الكتاب بشعبية كبيرة وهذا بسبب اهتمامه بالتطوير الاستراتيجي للأداء التنظيمي.
وبذلك نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا والذي تحدثنا فيه عن نموذج بطاقة الأداء المتوازن doc، كما ذكرنا أهمية البطاقة وكيفية تصميمها، وتحدثنا عن كتاب بطاقة الأداء المتوازن خطوة بخطوة.
